Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie także przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: closeplay@closeplay.hub.pl. Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu oraz dalsze instrukcje prześlemy Ci w odpowiedzi na zgłoszenie.
Proszę pamiętać, że przedmioty odesłane bez uprzedniego kontaktu i uzyskania zgody na zwrot nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze napisać do nas na: closeplay@closeplay.hub.pl.
Uszkodzenia i Problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Dzięki temu będziemy mogli szybko ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym oprogramowanie cyfrowe, licencje na gry, kody aktywacyjne, a także produkty personalizowane (np. konsole z grawerem lub niestandardowymi modyfikacjami).
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów uszkodzonych z winy użytkownika oraz produktów otwartych, jeśli ich ponowna sprzedaż nie jest możliwa (np. akcesoria higieniczne, folie ochronne, słuchawki douszne).
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najlepszym sposobem na otrzymanie zamiennika jest dokonanie zwrotu niechcianego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie nowego zakupu.
Zwroty i Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię, czy został on zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, dokonamy refundacji na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że przetworzenie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć dodatkowy czas. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: closeplay@closeplay.hub.pl.